{"id":509,"date":"2016-02-01T12:40:04","date_gmt":"2016-02-01T11:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/?page_id=509"},"modified":"2024-06-14T08:40:39","modified_gmt":"2024-06-14T07:40:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><ul>\n<li><strong>Qu\u2019est-ce que je gagne ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous avons voulu une solution simple et efficace. En fonction de vos participations \u00e0 nos enqu\u00eates, vous collectez des points. La dur\u00e9e de r\u00e9ponse aux questionnaires varie selon les sujets, plus le questionnaire est long plus vous collectez de points. Une fois 40 points accumul\u00e9s, vous recevez automatiquement 20\u20ac sur votre compte.<strong> \u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comment recevoir mes 20\u20ac ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Rien de plus simple, cela se passe automatiquement. D\u00e8s que votre compteur atteint 40 points nous versons 20\u20ac sur le compte bancaire renseign\u00e9 dans votre profil<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quand puis-je participer ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez participer \u00e0 une enqu\u00eate d\u00e8s que vous recevez l\u2019email d\u2019invitation. Il n\u2019y a aucune obligation de participer \u00e0 toutes les enqu\u00eates. Si le sujet ne vous int\u00e9resse pas, si vous n\u2019avez pas envie de participer ou pas le temps, ignorez simplement l\u2019email d\u2019invitation et participez une prochaine fois. Vous pouvez r\u00e9pondre quand vous le souhaitez jusqu\u2019\u00e0 obtention du quota ou d\u00e9passement du d\u00e9lai. Vous ne pouvez r\u00e9pondre qu\u2019une seule fois \u00e0 une m\u00eame enqu\u00eate. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 compl\u00e9t\u00e9 un questionnaire enti\u00e8rement, vous ne pourrez plus y acc\u00e9der.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quelle est la dur\u00e9e moyenne d\u2019une enqu\u00eate ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La dur\u00e9e de nos enqu\u00eates varie selon les sujets propos\u00e9s. Certaines enqu\u00eates peuvent prendre un peu plus de temps, mais nous veillons \u00e0 ce que le nombre de points soit adapt\u00e9 \u00e0 la longueur du questionnaire. Quoiqu\u2019il en soit, la dur\u00e9e et le nombre de points accord\u00e9s sont toujours mentionn\u00e9s dans notre email d\u2019invitation \u00e0 participer.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Faut-il compl\u00e9ter un questionnaire enti\u00e8rement ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous devez compl\u00e9ter un questionnaire enti\u00e8rement pour que les points puissent vous \u00eatre accord\u00e9s.<\/p>\n<p>Le questionnaire est consid\u00e9r\u00e9 comme complet lorsque vous voyez appara\u00eetre sur votre \u00e9cran un message vous signalant que l\u2019enqu\u00eate est termin\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Est-ce que je risque de recevoir des emails non-d\u00e9sir\u00e9s de destinateurs inconnus en m\u2019inscrivant sur tonavis.be ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Non. En vous inscrivant, vous avez l\u2019assurance de ne recevoir que des emails de tonavis.be. Nous communiquons sans aucune pr\u00e9texte votre adresse \u00e0 des tiers et nous vous garantissons le total respect de votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Combien d\u2019invitations \u00e0 participer aux enqu\u00eates vais-je recevoir par an ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le nombre d\u2019invitation que nous envoyons varie selon nos besoins. Toutefois, vous ne serez pas sollicit\u00e9.e tous les mois. Aussi, nous vous rappelons que vous \u00eates tout \u00e0 fait libre de r\u00e9pondre ou pas \u00e0 notre invitation.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>J\u2019ai cliqu\u00e9 sur le lien dans l\u2019email d\u2019invitation mais celui-ci ne marche pas !<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Des probl\u00e8mes peuvent parfois se produire avec l\u2019ouverture du questionnaire depuis le lien dans l\u2019email. V\u00e9rifiez d\u2019abord que votre connexion internet est bien activ\u00e9e. Si c\u2019est le cas, vous pouvez essayer de copier\/coller l\u2019adresse du lien dans votre navigateur. Si \u00e7a ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer un email en nous donnant le plus de pr\u00e9cisions possibles sur les circonstances du probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Je veux participer mais le questionnaire n\u2019est plus actif.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La participation \u00e0 une enqu\u00eate est toujours limit\u00e9e en termes de quotas et de d\u00e9lai. Une fois le quota ou le d\u00e9lai atteint, vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers une page vous signalant que l\u2019enqu\u00eate n\u2019est plus disponible pour vous. Vous recevrez prochainement d\u2019autres invitations par email et vous aurez ainsi encore la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 nos enqu\u00eates et de gagner des points. Rassurez-vous les questions portant sur les quotas sont toujours les premi\u00e8res de nos questionnaires, si vous n\u2019\u00eates pas dans le public cible, vous le saurez tr\u00e8s vite.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le questionnaire bloque tout-\u00e0-coup! Que dois-je faire ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En premier lieu, v\u00e9rifiez votre connexion internet. Si votre connexion fonctionne, il est possible que le quota ou le d\u00e9lai pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019enqu\u00eate soit atteint, v\u00e9rifiez que ce n\u2019est pas ce type de message qui vous est signal\u00e9. Cependant, si vous \u00eates bloqu\u00e9.e dans le questionnaire pour une autre raison, v\u00e9rifiez d\u2019abord que vous avez donn\u00e9 une r\u00e9ponse valide \u00e0 toutes les questions affich\u00e9es sur l\u2019\u00e9cran, certaines questions exigent une r\u00e9ponse obligatoire. Dans tous les autres cas, envoyez-nous un email en nous donnant le plus de pr\u00e9cisions possibles sur les circonstances du probl\u00e8me rencontr\u00e9 ainsi que le message d\u2019erreur qui serait apparu \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Nous mettrons alors tout en \u0153uvre pour rem\u00e9dier au probl\u00e8me et vous avertirons lorsqu\u2019il sera r\u00e9solu.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Je ne re\u00e7ois presque pas d\u2019email d\u2019invitation, est-ce normal ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le profil des personnes \u00e0 interroger peut varier d\u2019une enqu\u00eate \u00e0 l\u2019autre selon le sujet. En fonction de vos caract\u00e9ristiques socio-d\u00e9mographiques (sexe, \u00e2ge, profession, composition du m\u00e9nage\u2026), il se peut que vous soyez plus ou moins sollicit\u00e9. Il se peut aussi que nous soyons dans une p\u00e9riode plus creuse o\u00f9 moins de sondages sont programm\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Je ne re\u00e7ois pas d\u2019email de confirmation, est-ce normal ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous n&rsquo;avez jamais re\u00e7u le mail de confirmation de votre inscription, il se peut que ce dernier se trouve dans les \u00ab\u00a0Spams\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Courriers ind\u00e9sirables \u00bb. Si ce n&rsquo;est pas le cas, il est possible que l&rsquo;adresse email que vous nous avez communiqu\u00e9e soit erron\u00e9e. Recommencez alors votre inscription en veillant \u00e0 renseigner une adresse email correcte et en allant jusqu\u2019au bout du processus d\u2019inscription.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>J\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 une enqu\u00eate mais je n\u2019ai pas re\u00e7u mes points. Pourquoi\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez r\u00e9pondu de fa\u00e7on incoh\u00e9rente ou farfelue aux questions ou encore que votre questionnaire a \u00e9t\u00e9 rempli trop rapidement (chaque questionnaire est doublement contr\u00f4l\u00e9, une v\u00e9rification humaine et une informatique), votre questionnaire sera \u00e9limin\u00e9 et vous ne pourrez pas pr\u00e9tendre \u00e0 l\u2019obtention des points.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, nous vous avertissons par email lorsque votre questionnaire n\u2019est pas valide.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plusieurs personnes peuvent-elles s\u2019inscrire avec la m\u00eame adresse email ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il n\u2019est pas possible que plusieurs personnes utilisent la m\u00eame adresse email. Chaque pan\u00e9liste doit disposer d\u2019une adresse mail personnelle. Si vous ne disposez pas encore d\u2019une adresse email personnelle, vous pouvez facilement et gratuitement vous cr\u00e9er un compte sur un site de messageries (Gmail, Outlook, Yahoo, \u2026)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Est-ce que je peux cr\u00e9er plusieurs comptes diff\u00e9rents pour participer \u00e0 plus d\u2019enqu\u00eates ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Non, conform\u00e9ment aux conditions d\u2019utilisation, les multicomptes sont strictement interdits.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mes informations personnelles ont chang\u00e9 et je souhaite les modifier (adresse mail, compte bancaire, \u2026)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Connectez-vous \u00e0 votre espace personnel sur le site <a href=\"http:\/\/www.tonavis.be\">www.tonavis.be<\/a>, cliquez sur \u00ab\u00a0Mon Compte\u00a0\u00bb et vous pouvez alors mettre \u00e0 jour vos informations personnelles.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe, comment puis-je acc\u00e9der \u00e0 mon espace personnel ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur la page connexion, cliquez sur le bouton \u00ab mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb. Entrez votre identifiant (adresse email) et validez. Vous recevez ensuite un email vous demandant de r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comment faire pour effacer mes donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous voulez effacer vos donn\u00e9es personnelles, il suffit de d\u00e9sactiver votre compte (voir proc\u00e9dure je ne veux plus recevoir d\u2019email). Par cette d\u00e9sactivation, toutes vos donn\u00e9es seront automatiquement supprim\u00e9es apr\u00e8s deux ans.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qui a acc\u00e8s \u00e0 mes donn\u00e9es personnelles ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Personne, \u00e0 part vous-m\u00eame et les administrateurs du panel pour \u00e9ventuellement les modifier mais uniquement \u00e0 votre demande. Ces donn\u00e9es ne seront jamais communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers. Si vous vous d\u00e9sinscrivez, toutes vos donn\u00e9es seront automatiquement supprim\u00e9es apr\u00e8s deux ans.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comment mes r\u00e9ponses aux questionnaires sont-elles utilis\u00e9es ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les questionnaires sont trait\u00e9s de mani\u00e8re anonyme. L\u2019anonymisation des donn\u00e9es consiste \u00e0 supprimer toutes les donn\u00e9es susceptibles de permettre votre identification directe ou indirecte en tant que personne. Vos r\u00e9ponses sont agr\u00e9g\u00e9es \u00e0 celles d\u2019autres r\u00e9pondants et seuls des r\u00e9sultats collectifs seront analys\u00e9s et communiqu\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Je ne veux plus recevoir d\u2019email<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez d\u00e9sactiver votre compte \u00e0 tout moment. Pour ce faire, il suffit de vous connecter, d\u2019aller dans le menu \u00ab Mon compte \u00bb et de s\u00e9lectionner l\u2019onglet \u00ab\u00a0Activer\/D\u00e9sactiver mon compte\u00a0\u00bb. D\u00e8s la d\u00e9sactivation de votre compte, vous ne recevrez plus d\u2019emails d\u2019invitation.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Je veux me d\u00e9sinscrire\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez d\u00e9sactiver votre compte \u00e0 tout moment. Pour ce faire, il suffit d\u2019aller dans le menu \u00ab Mon compte \u00bb et de s\u00e9lectionner l\u2019onglet \u00ab\u00a0Activer\/D\u00e9sactiver mon compte\u00a0\u00bb. D\u00e8s la d\u00e9sactivation de votre compte confirm\u00e9e, vous ne recevrez plus d\u2019emails d\u2019invitation \u00e0 participer de notre part.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qui sommes-nous ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tonavis.be est la plateforme des membres du panel de l\u2019Institut Solidaris, l&rsquo;institut de sondage de la Mutualit\u00e9 Solidaris. En devenant membre de Tonavis.be, vous vous inscrivez de fa\u00e7on volontaire pour r\u00e9pondre \u00e0 des questionnaires sur des sujets de soci\u00e9t\u00e9 ainsi que sur des th\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et aux mutuelles.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-image-element \" style=\"text-align:center;--awb-margin-top:40px;--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"522\" height=\"115\" title=\"logo-tonavis\" src=\"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-tonavis.webp\" alt class=\"img-responsive wp-image-3160\" srcset=\"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-tonavis-200x44.webp 200w, https:\/\/www.institut-solidaris.be\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-tonavis-400x88.webp 400w, https:\/\/www.institut-solidaris.be\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-tonavis.webp 522w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, (max-width: 640px) 100vw, 522px\" \/><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-509","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=509"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3169,"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/509\/revisions\/3169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institut-solidaris.be\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}